キャンセルについて

5日前のキャンセルについては、キャンセル料は発生いたしません。
4日前～前日までのキャンセルについては、５０％の料金が発生いたします。
当日のキャンセルについては、１００％の料金が発生いたします。
※Airbnbリスティングのキャンセルポリシーを「厳格」にして頂ければ、赤字になる事はありません。
※私たちのリスティングは「柔軟」から始め、今では「厳格」に設定してありますが、予約率は変わりませんでした。

お支払について

月末締めの翌月5日までに 銀行振込
にてお支払いお願い致します。
※メールにて全サービスまとめたご請求書をお送りさせて頂きます。
※別の名義を指定される場合は、ご連絡ください。

サービス詳細

- 清掃時間に関して -

• 原則チェックアウト日に清掃に伺います。
• チェックインがある日は、基本チェックイン時間までに清掃を行います。
• 直前にチェックインになった場合はご相談下さい。
  ※時間変更など対応致しますが、スケジュールによっては対応できない事もございます。

- チェックアウトトラブル -

• 清掃スタッフが現地に到着してから 1時間以内に清掃を始めれない場合は、当日キャンセルとさせていただきます。
  ※チェックアウト時間を守るようにゲストへご連絡をお願いします。
• ゲストがチェックアウト前で荷物が散乱している場合などは、トラブル防止の為、清掃を行う事はできません。

- チェックイン対応 -

• ゲストが荷物を置きに来る場合などは、事前にご連絡をお願い致します。
• 鍵の受け渡しや、部屋の説明を行う場合は、お出迎えサービスとしてご請求さしあげます。

- ゴミに関して -

• ゴミの分別をゲストに促すようにお願い致します。
• ゴミの分別が必要になった場合や、大量のゴミ出しが必要な場合は、追加料金をご請求する事もございます

- 清掃道具に関して -

• 掃除機 コロコロ クイックルワイパーを各部屋にご用意下さい。
  ご用意がない場合は、細部のほこりや髪の毛を取り除く事が出来ない事があります。

- リネンに関して -

• リネンによっては、使用劣化によって、糸くずや毛玉が目立つようになります。
  この場合は、コロコロでは髪の毛やほこりを取り除く事が出来ない事があります。
• リネンのシミや汚れは、簡易的なシミ抜きは行いますが、取れないケースが多くあります。
  その都度ご報告致しますので、交換などご判断をお願いします。

- 洗濯に関して -

• 持ち帰り洗濯は、布団カバーやシーツ・タオル類となっております。
  タオルケットやベッドパット、毛布などは、持ち帰り洗濯は行っておりません。

- 鍵の管理 -

• ゲスト用鍵は、所定の場所に設置して、写真付きでご報告致します。

- 清掃道具、清掃アイテムの設置 -

• 一部の清掃道具をお部屋に置かせて頂く事があります。清掃アイテムも同じくです。
  ※排水溝ネットなど